網路購物的日文是「ネットショッピング」,「ネット」就是「網路」是「インターネット」的簡稱,是英文「Internet」的外來語,「ショッピング」就是「購物」,是從英文「shopping」的外來語。
自從網路普遍後,使用網路購物的人越來越多,而智慧型手機普遍後,帶來網路購物的便利,手機按一按就能買東西,非常迅速且方便,而且現在網路購物平台都講求系統順暢,整個購物流程不卡卡。
現在有越來越多網路購物平台,網路購物的方式大同小異,非常簡單,不會很難,網路購物步驟大約如下:
一、進入購物網站平台
二、登入自己的帳號(經常購買的人,會自動登入帳號)
三、選擇商品
四、商品加入購物車(確定顏色、數量等)
五、去買單(再次確定顏色、數量等,選擇送貨方式、付款方式、收貨地等,有無免運單可以使用)
六、注意貨物到達日
七、取貨
網路購物迅速且方便,不過也有要注意的事項,才有愉快的網路購物,要注意的事項如下:
一、商品的照片和描述
網路購物不像實體商店,要看商品的話,只能透過照片及文字,所以照片和文字非常重要,現在也有不少商家不只拍照片,還拍影片描述商品,商品的照片和描述要確實,照片上的顏色,要清楚標示,不能為了照片漂亮,而將照片顏色修改得跟實際物品差很多,尺寸也要標示清楚,長度、寬度及高度,多少公分,正負差多少,讓消費者清楚尺寸。貨是新貨還是二手,要寫清楚。
二、賣家要出貨,買家要取貨
賣家獲得訂單後,要準備出貨,如果會比較晚出貨,也要告知買家會較晚出貨,不要什麼都不說的不出貨,這樣會讓人有不好的觀感,就算缺貨,也要告知買家。賣家出貨後,東西到達買家指定的地方,買家一定也要取貨,買家可以在東西還在該地方的時間內取貨,不要都不去取貨。就算買家後悔買此物品,也要在貨物出貨之前,與賣家聯繫取消下單。
三、不要在社群網站買東西
一般網路購物購買的方式,是到網路購物平台上下單購買,社群網站像是臉書、LINE,其實不是買東西的地方,有不少人在臉書上被詐騙,而求助無門,付款了卻沒有出貨。在臉書常看到,有人貼文說要搬家,要出清用不到的東西、商品大出清大特價,比在其他地方購買都還便宜…等,這些貼文都用照片來說服大家,大家要小心,社群網站就算貼著多精美的商品照片都要小心。
四、不要聽信ATM取消設定
一般大型網路購物商店,都不會打電話說要使用ATM取消有的沒的設定,比方說,有的人接到自稱是該賣家,聲稱不小心將付款方式設成分期,要消費者操作 ATM來取消,警察局也一再提醒大家,ATM絕對沒有任何設定或解除的功能,有陌生人打電話來要求操作ATM就是詐騙。
現在有不少人使用網路購物來買生活必須品,網路購物確實迅速且方便,也讓大家不用在人多的大賣場人擠人,注意一些事項,可以減少網路購物的糾紛和不便,大家都可以成為快樂的網路購物買家。
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